Términos de Uso

Los presentes Términos constituyen un acuerdo de voluntades celebrado entre Kiper Medical y el usuario titular de la cuenta ("Cliente"), de conformidad con los artículos 1792, 1796 y demás aplicables del Código Civil Federal y los artículos 80, 89 y demás aplicables del Código de Comercio en materia de comercio electrónico.

La aceptación se perfecciona en el momento en que el Cliente marca la casilla correspondiente durante el registro y oprime el botón de confirmación, generándose así el consentimiento expreso por medios electrónicos.

• "Plataforma": el software Kiper Medical, accesible vía web en https://kipermedical.com, incluyendo el panel de administración, portal de clínica y portal de socios comerciales.
• "Cliente": la persona física o moral que contrata el servicio y es titular de la cuenta principal.
• "Usuarios autorizados": el personal médico, administrativo y de soporte a quienes el Cliente otorgue acceso a la cuenta.
• "Pacientes": las personas físicas atendidas por el Cliente cuyos datos puedan ser registrados en la Plataforma.
• "Plan": la suscripción mensual con tarifa de $399 MXN (cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) por cuenta activa.

Para utilizar la Plataforma, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro. El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

Kiper podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente, previa notificación, en caso de detectar información falsa, uso indebido o incumplimiento de los presentes Términos.

El Plan tiene un costo de $399 MXN (cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) por cuenta, por mes calendario, más los impuestos que resulten aplicables. El precio podrá ser actualizado por Kiper con al menos 30 días de aviso previo al Cliente; los cambios surtirán efectos en el siguiente ciclo de facturación.

El cobro se procesa mediante Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. ("Stripe"), encargado del tratamiento de los datos de tarjeta. El Cliente autoriza a Kiper a generar cargos recurrentes mensuales al método de pago registrado, en términos de los artículos 1803, fracción II, y 1834 bis del Código Civil Federal.

En caso de rechazo del cargo, Kiper podrá reintentar el cobro durante un periodo de hasta 7 días naturales. Transcurrido dicho periodo sin recibir el pago, la cuenta podrá ser suspendida hasta su regularización.

Kiper ofrece a los nuevos clientes una prueba gratuita por un periodo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la activación de la cuenta. Para acceder a la prueba es necesario registrar un método de pago válido durante el alta.

Al concluir el periodo de prueba, se generará automáticamente el primer cargo correspondiente al Plan, salvo que el Cliente haya cancelado la suscripción dentro del periodo de prueba desde el portal de facturación.

El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma únicamente para los fines legítimos relacionados con la operación de su práctica médica o clínica, conforme a la legislación mexicana aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
• Compartir credenciales de acceso fuera del equipo autorizado por el Cliente.
• Sobrecargar la Plataforma con peticiones automatizadas no autorizadas.
• Almacenar información que no sea propia o respecto de la cual no se cuente con autorización del titular.

El Cliente reconoce ser el único responsable del expediente clínico electrónico de sus Pacientes en términos de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, así como de cualquier información sensible de salud que registre en la Plataforma.

Kiper actúa exclusivamente como encargado del tratamiento conforme al artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP y se obliga a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente, sin finalidades propias adicionales. El Cliente se obliga a contar con su propio aviso de privacidad dirigido a sus Pacientes.

El módulo de historial clínico electrónico de Kiper Medical se encuentra actualmente en etapa beta. Al utilizar este módulo, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:

1. Infraestructura en transición

Los datos del historial clínico se almacenan actualmente en infraestructura en la nube mientras se completa la migración a servidores certificados ubicados en territorio mexicano, en cumplimiento con la NOM-024-SSA3-2010. Kiper Medical se compromete a completar dicha migración antes del 31 de julio de 2026.

2. Responsabilidad del médico

Durante la etapa beta, el médico es responsable de mantener una copia de respaldo del expediente clínico de sus pacientes conforme a lo establecido en la NOM-004-SSA3-2012. Kiper Medical no sustituye el expediente clínico oficial durante este período.

3. Confidencialidad garantizada

Independientemente de la etapa de desarrollo, Kiper Medical garantiza la confidencialidad de los datos de los pacientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

4. Notificación de migración

Kiper Medical notificará a todos los usuarios por correo electrónico cuando la migración a infraestructura certificada en México sea completada.

5. Uso bajo responsabilidad

El uso del módulo de historial clínico en etapa beta es bajo la responsabilidad del médico. Kiper Medical no se hace responsable por el uso del módulo en procedimientos que requieran expediente clínico oficial con plena validez legal.

Las notificaciones transaccionales relacionadas con la cuenta (confirmaciones de cita, recordatorios, recuperación de contraseña, facturación) se envían por correo electrónico a través del proveedor Twilio SendGrid Inc. ("SendGrid"). Al aceptar estos Términos, el Cliente reconoce que dichas comunicaciones son inherentes a la prestación del servicio.

Las comunicaciones de carácter comercial podrán ser desactivadas en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o respondiendo al enlace de baja incluido en cada correo.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos visuales y de software, son propiedad exclusiva de Kiper Medical o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Kiper otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia del servicio contratado. La información y datos cargados por el Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Kiper realizará sus mejores esfuerzos para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Kiper frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los presentes Términos no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 3 (tres) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Kiper no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni por pérdida de oportunidad, lucro cesante o pérdida de información, aún cuando hubiese sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surtirá efectos al concluir el ciclo de facturación en curso, sin que ello dé derecho a reembolso por el periodo ya facturado, salvo lo dispuesto durante la prueba gratuita.

Kiper podrá terminar el servicio de forma inmediata, sin responsabilidad, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, fraude, uso ilícito de la Plataforma, o cuando lo ordene autoridad competente.

Una vez terminada la relación, el Cliente contará con un plazo de 30 días naturales para descargar la información que haya cargado en la Plataforma. Transcurrido dicho plazo, Kiper podrá eliminar la información de manera definitiva.

Kiper podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Cliente por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La continuación en el uso de la Plataforma después de dicho plazo constituirá aceptación de las modificaciones.

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para cualquier asunto relacionado con los presentes Términos, puedes escribirnos a:

• Asuntos legales y contractuales: legal@kipermedical.com
• Privacidad y datos personales: privacy@kipermedical.com